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soporte

Soporte de
Broken't.

Ayuda para usar Broken't, reportar un problema, enviar comentarios o proponer una mejora.

Broken't · iOS · 2026

01 / contacto

¿Necesitas ayuda?

Puedes escribir por problemas con la app, dudas de funcionamiento, comentarios o solicitudes de mejora. El soporte de Broken't es gestionado directamente por su desarrollador.

support@brokent.app

Ubicación · Chile
para ayudarte mejor

Si reportas un problema, incluye la versión de Broken't, la versión de iOS, el modelo de iPhone, una descripción breve de lo ocurrido y, si puedes, los pasos para reproducirlo. No envíes ingresos, gastos ni presupuestos completos salvo que sean estrictamente necesarios para explicar el problema.

02 / datos y recuperación

Broken't guarda el presupuesto en tu dispositivo.

Broken't no utiliza una cuenta, backend o nube propia para almacenar tus presupuestos. Por eso, el soporte no puede ver, recuperar ni restaurar a distancia la información que existe únicamente en tu iPhone.

Si eliminaste información o desinstalaste la aplicación, una posible recuperación dependerá de las copias de seguridad que iOS o iCloud hayan mantenido según la configuración de tu dispositivo.

03 / QR y cámara

Si un QR no se puede leer.

Comprueba que Broken't tenga permiso para usar la cámara, aumenta el brillo de la pantalla que muestra el código y evita reflejos, movimiento o una distancia excesiva entre ambos teléfonos.

Si el problema persiste, usa la opción pegar código del importador de la app: el otro dispositivo comparte el código de texto y tú lo pegas, sin necesidad de escanear. Si necesitas reportarlo, indica qué dispositivo genera el QR y cuál intenta leerlo.

04 / compras y App Store

Apple gestiona los cobros del App Store.

Las compras, cobros y reembolsos realizados mediante el App Store son procesados por Apple. Broken't no recibe los datos de tu tarjeta ni puede modificar directamente una transacción gestionada por Apple.

Si el problema está en el funcionamiento de Broken't relacionado con una compra —por ejemplo, si la app no refleja correctamente una operación válida— puedes reportarlo mediante el correo de soporte.

05 / privacidad al pedir soporte

Comparte sólo lo necesario.

Broken't no envía automáticamente tu presupuesto al solicitar soporte. Sólo recibiremos la información que tú decidas incluir voluntariamente en tu mensaje o archivos adjuntos.

Evita enviar información financiera que no sea necesaria para resolver el problema. Para saber cómo Broken't maneja la información, consulta la Política de Privacidad.